UPS bereitet sich darauf vor, das während der Teamsters-Verhandlungen verlorene Volumen zurückzugewinnen

Kunden haben im zweiten Quartal aufgrund von Streikbedenken täglich etwa 1 Million Pakete an FedEx, den US-Postdienst und andere Spediteure weitergeleitet, sagten Führungskräfte.

Obwohl einige UPS-Versender während der Verhandlungen blieben, bemühten sich viele darum, ihre Paketmengen auf andere Spediteure zu verlagern, weil sie einen möglichen Streik am 1. August befürchteten, der den Betrieb des Unternehmens gestört hätte.

Wo ist dieses umgeleitete Volumen geblieben? FedEx, der US-Postdienst und eine Mischung aus regionalen Spediteuren beanspruchten jeweils ein Drittel des umgeleiteten Volumens, sagte Tomé unter Berufung auf Marktanteilsdaten. Jetzt seien „alle Hände an Bord, um das Volumen zurückzugewinnen“, sagte der CEO.

Laut Tomé hebt UPS sein starkes Serviceniveau, seinen Geschwindigkeitsvorteil gegenüber FedEx in mehreren Märkten und sein SurePost-Produkt – ein kostengünstigeres Angebot, das den Postdienst für die Zustellung auf der letzten Meile nutzt – hervor, um verlorenes Volumen wiederzugewinnen. Darüber hinaus weitet das Unternehmen seine Samstagszustell- und Wochenendabholdienste auf neue Gebiete aus.

Darüber hinaus hat UPS einen „Kontrollturm“ eingerichtet, um das Rücksendevolumen ohne Unterbrechung zu steuern, ähnlich wie das Unternehmen dies während der Hochsaison für den Versand an Feiertagen tut.

„Es werden große Anstrengungen unternommen, um verlorene Geschäfte wiederherzustellen und neue Geschäfte zu gewinnen“, sagte Tomé.

Die Umstellung wird nicht über Nacht erfolgen, aber Tomé sagte, sie gehe davon aus, dass UPS bis zum Jahresende das gesamte umgeleitete Volumen zurückgewinnen werde. Der regelmäßige Kontakt, den die Führungskräfte des Unternehmens während der Verhandlungen mit Kunden hatten, ermöglichte es UPS, die Lieferketten der Versender besser zu verstehen, fügte sie hinzu.

Die von den Teamsters vertretenen UPS-Mitarbeiter stimmen diesen Monat über die vorläufige Vertragsvereinbarung ab. Tomé sagte, dass UPS von der Vereinbarung zum Teil dadurch profitiert, dass das Unternehmen die Flexibilität behält, neue Technologien in seinen Betrieb einzubauen und saisonale Support-Rollen während der Feiertage hinzuzufügen.

Das Unternehmen werde den Analysten weitere Einzelheiten zu den finanziellen Auswirkungen der Vereinbarung mitteilen, sobald der Vertrag ratifiziert sei, sagte Newman.